你现在的位置:主页 > D泰生活 >7 大 CEO 教战,平庸成长时代新破口 >
文章信息

7 大 CEO 教战,平庸成长时代新破口

作者:   发表于:2020-06-05  分类:D泰生活 
7 大 CEO 教战,平庸成长时代新破口

这是平庸成长时代,根据 KPMG《全球 CEO 前瞻大调查》,有 53% 的 CEO 对自身企业,未来 3 年的营收成长率谨慎预测在 2% 以内。

当新中贸易战又带来环境变数,如何突破成长魔咒?7 月 18 日,商周圆桌趋势论坛邀请 7 位 CEO 与 3 大独角兽:全美最大独角兽 Wework、亚洲旅游平台客路(Klook)及中国 AI 之王旷视科技对话,看这群市值与估值超过新台币 1 兆 6,000 亿元的企业,如何在老产业间,找到成长破口。

破口 1:细分市场
先有转型「姿态」再裂变

在红海市场中,如何让客单价成长 1 倍?宏碁董事长暨执行长陈俊圣的答案是:做分众市场。他在 2014 年走马上任,让宏碁从 PC 转型到做智慧佛珠与电竞、创作者市场。过程中,要让团队可以独立自主发挥创意,并愿意去冒险,关键在于,先做组织改造。

他说,「当企业还在流血,没法去跑马拉松,」公司处于低点,没支撑力也难以发力,你得先有「姿态」。

姿态,就是组织改造。他先推动百日计画改造小组,将组织分为 3 层,1 层是最核心的 10 位成员拟定策略,第 2 层约 40 人,来挑战高层没想到的地方,第 3 层是执行者。他说,组织转型有 4 阶段:形成期、风暴期、规範期到最后的表现期,先别急着在风暴期就要展开分众等计画,最好是在表现期,体质转好,员工有信心,再去做需求裂变,较容易成功。

破口 2:导入 AI
得耐心度过「工人智慧」期

之后,顾客的细分需求要快速被满足,就必须善用人工智慧(AI )等科技。

露天拍卖因导入 AI,流量增长 2.2 倍,交易金额增加 1.8 倍。总经理曾薰仪认为,要导入前,企业得先认清:在「人工智慧之前,必须历经工人智慧」,企业必将经过一段耐心蒐集数据与清洗资料的摸索期,此外,并且不断试错学习。

她举例,AI 带来的效果可能非原本预期。当初,露天导入 AI,原本期待可以取代客服,让原本客服同事转做更有挑战性的工作。但结果是 AI 客服回答得太好了,顾客又问出更难的问题,导致 AI 无法回应,还是须以人协助。虽然最终公司整体人力没减少,但这个经历让他们不断修正做法,最后带来更高的顾客满意度。

台湾最受瞩目的 AI 新创:耐能智慧创办人刘峻诚说,AI 擅长处理繁琐与重複的事情,但分析判断依旧必须靠人。人机合作,才能满足顾客的细分需求。

破口 3:生态圈战法
资金、人才、品牌都能「融」

当细分需求出来后,你会发现,自己不是什幺都能做,你得开始学会跟别人合作赚钱。

中国最大咖啡机设备商,王力咖啡总裁王朱岑说,社交裂变的威力强大,未来是「物以类聚,人以群聚」的时代。你若能取得人的信任,什幺都能卖。

他以与 TST 创办人林瑞阳合作经验为例。双方一起创下 10 分钟销售 5 万台胶囊早餐机的纪录。这之中历经 3 次社交裂变,第 1 次林瑞阳找了 30 多位年营业额破人民币亿级的会员参观公司,一进门,大家忙着拿手机直播,没人在看产品;但第 2 场聚会,这些会员又聚集 3,000 名妈妈,先从妈妈的早餐痛点开始谈,提出对胶囊早餐机解决痛点的期待;第 3 场,这些妈妈又找来更多人,15,000 人的会场座无虚席,在那场收割大会中,最后卖出的早餐机数量,创下新高。

王朱岑说,要满足裂变需求,未来大家都得学会:「左手融资,右手协作」,所谓「融资」,融的不仅是资金,还有其他人的品牌、技术与运营能力,大家可协作快速做出顾客要的商品,这将比花数 10 年经营的供应链,更快能回应顾客需求。

破口 4:领导者改革
太相信自己的大脑,落伍了

最后,领导者要抓到裂变需求的趋势,得先改革自己的脑袋。台湾最大餐厅订位网站 EZTABLE 创办人陈翰林指出,最需要转型的就是领导者。他认为自己过去太毛躁、没耐心,现在他改做倾听者,成为影响者,员工才会跟着转变。为了打进印尼市场,他搬迁至当地,与团队重新找出顾客需求,从过去线上订位转为帮餐厅经营会员卡,一年会员成长 10 倍。

宏远兴业总经理叶清来在 3 年前展开射月计画,希望在全球 6 个国家建立纺织工厂,以满足顾客接近市场的需求。他大胆投资,一年建立 3 个工厂,让 2017 年获利衰退近 6 成,但他认为,必须忍受转型的低潮,才可能成长。

曾薰仪也指出,决策者太易被过去的惯性所局限,「AI 大脑时代,只靠 CEO 脑袋,是落伍的象徵,」不要太依靠脑袋,而是要让资料说话,再快速试错,快速修正。

当卖衣服、咖啡机、电脑,甚至是租办公室的企业都做得到,你绝对有机会,在变局中找出新机会。